如果是win7的话,有可能是权限不够,这个从网上找个获得管理员权限的注册表补丁,然后对卡巴所在目录执行获得管理员权限的命令再试试
另外就有可能是文件缺失,这个建议用卡巴官方的卸载工具试试,官方的论坛里面是有的,或者去卡饭一类的卡巴讨论区去找找吧,一般的第三方软件无法完全清除卡巴的安装文件,还是建议用官方的试试
还有一种可能就是,病毒木马替换了相关文件,不过目前的卡巴(kis9、安全部队2011、2012)出这问题的比较少,可能性比较小,如果没有重要东西的话,建议重做下系统试试(可以获得一定的心理安慰)